Abordando el problema de la España vaciada con una idea disruptiva
Cómo hemos ideado una escuela del sector digital ubicada en un pueblo de la España vaciada para traer la tecnología y oportunidades a las zonas rurales.
Abordando el problema de la España vaciada con una idea disruptiva
Cómo hemos ideado una escuela del sector digital ubicada en un pueblo de la España vaciada para traer la tecnología y oportunidades a las zonas rurales.
LEAN UX
Rol
UX / UI designer
Equipo de 2 diseñadoras
Skills
Research | Priorización de ideas | Protopersonas | MVP | Wireframes | Diseño web | Edición de vídeo | Seo
Duración
3 semanas
Herramientas
Paper | Gitbook | Miro | Figma | Viar 360 | WordPress | Elementor | Mailchimp | Google Analytics | Hotjar
Rol
UX / UI designer
Equipo de 2 diseñadoras
Skills
Research | Priorización de ideas | Protopersonas | MVP | Wireframes | Diseño web | Edición de vídeo | SEO
Duración
3 semanas
Herramientas
Paper | Gitbook | Miro | Figma | Viar 360 | WordPress | Elementor | Mailchimp | Google Analytics | Hotjar
PROBLEMA
En España existen 3000 pueblos abandonados.
En las zonas rurales de España escasean las oportunidades laborales y servicios (en muchos casos incluso los esenciales). Hay una falta de infraestructura tecnológica, y la población está envejeciendo.
Estos factores han provocando una despoblación rural. De los 8.131 municipios que hay en España, 5.002 tienen una población menor de 1.000 habitantes. En España existen 3000 pueblos abandonados.
¿Qué podemos mejorar en las zonas rurales para frenar su abandono?
Hemos desarrollado un proyecto siguiendo la metodología Lean UX para combatir la España vaciada, que relacione el sector Fintech y las tecnologías inmersivas.
RESULTADO
Hemos ideado una escuela del sector digital con cursos en formato de bootcamp.
La idea es comprar un pueblo abandonado y convertirlo en la escuela, en la que los estudiantes convivirían mientras dure la formación, reforzando así el formato intensivo de los bootcamps.
De esta manera, podemos traer la tecnología y fomentar la economía de los pueblos circundantes, que actuarían como proveedores.
Creamos un MVP en forma de Landing Page para validar la idea y conseguimos generar interés.
Nos propusimos unos objetivos y KPI´s y para poder medir los resultados hemos construido una landing page en WordPress y la hemos lanzado.
Recopilamos datos durante una semana gracias a Google Analytics y Hotjar y después los analizamos. Conseguimos generar interés y pudimos detectar oportunidades de mejora.
PROCESO
¿Cómo relacionar las tecnologías inmersivas, Fintech y la España vaciada?
Arrancamos con una investigación para documentarnos sobre los temas que teníamos que abordar.
Realizamos el Desk research centrándonos en dos objetivos:
¿Qué se ha hecho ya?
Averiguar qué proyectos se han puesto en marcha para solucionar el problema de la despoblación rural, tanto en España, como en otros países. Ver qué ha funcionado, qué no, y dónde podemos encontrar nuestro hueco.
Tecnologías inmersivas.
Investigar las posibilidades que nos ofrecen las distintas tecnologías, como realidad virtual, realidad aumentada o asistentes virtuales. Ampliar de esta manera nuestro conocimiento para saber qué tecnología se adapta mejor a nuestro proyecto.
Un cambio de enfoque nos ayudó a dar con una idea disruptiva
Empezamos a indagar en el tema de la España vaciada, pensando en las soluciones para que la gente quiera quedarse en los pueblos, preguntándonos:
¿Cómo conseguir que la gente no siga yéndose de los pueblos?
¿Cómo traer la tecnología y fomentar la economía local para que la gente no se vaya?
Nos dimos cuenta de que se trataba de un problema complejo. Decidimos darle una vuelta y pensar en:
¿Cómo conseguir que la gente joven quiera irse de la ciudad?
Acabamos formulando el siguiente reto:
Dar una nueva vida a los pueblos vacíos, haciéndolos atractivos para la gente joven de las ciudades a través de las nuevas tecnologías, y así conseguir crear nuevas oportunidades para los habitantes de los pueblos cercanos.
Buscando la idea más deseable, viable y factible
Nos pusimos a generar ideas para conseguir que la gente se vaya de la ciudad. Creamos la siguiente lista de ideas:
- Año sabático rural
- Rural Resort All Inclusive
- E-Grocery con Realidad Aumentada
- StartUp Village
- Bootcamp Village
- Rural Zombie Escape Room
- Jubilandia
- Parque de atracciones con Realidad Virtual
Después hemos priorizado nuestras ideas a través de una matriz. La idea más deseable, viable y factible resultó ser la de:
Bootcamp Village
Se trataría de comprar uno de los pueblos abandonados y convertirlo en una escuela con oferta de bootcamps en el sector digital. Los alumnos estarían alojados en las casas del pueblo durante el curso, así se potenciaría la intensidad del formato bootcamp.
Hemos generado una serie de supuestos de negocio para poder identificar los riesgos del proyecto.
Para averiguar cuáles de nuestras suposiciones tienen más riesgo, las priorizamos en la matriz, basándonos en su nivel de riesgo y en el conocimiento que tengamos de ellas.
Gracias a esta priorización podemos averiguar qué suposiciones de proyecto debemos probar primero, ya que no podemos probarlas todas.
Los supuestos que están situados en el cuadrante de riesgo alto y lo desconocido son los que hemos transformado en declaraciones de hipótesis para validarlas.
Creemos que transformando un pueblo en una escuela de Bootcamps de Convivencia para la gente joven de las ciudades, conseguiremos que...
[…] los pueblos de los alrededores tengan oportunidades de negocio como suministradores de la escuela.
Creemos que transformando un pueblo en una escuela de Bootcamps de Convivencia para la gente joven de las ciudades, conseguiremos que los estudiantes se centren más al estar aislados de su rutina habitual.
Creemos que transformando un pueblo en una escuela de Bootcamps de Convivencia para la gente joven de las ciudades, conseguiremos que los estudiantes y los profesores vivan temporalmente fuera de la ciudad.
Creemos que transformando un pueblo en una escuela de Bootcamps de Convivencia para la gente joven de las ciudades, conseguiremos que los estudiantes y los profesores convivan mientras dure el curso.
Creemos que transformando un pueblo en una escuela de Bootcamps de Convivencia para la gente joven de las ciudades, conseguiremos que los profesores puedan centrarse en Side Projects al estar trabajando por turnos intensivos.
Sabremos que esto es cierto cuando comprobemos que existe un interés por la escuela.
Teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo para recoger las métricas establecimos como objetivo para comprobar el interés por la escuela en conseguir 50 visitas a la web y que 15% de las visitas se convierta en leads.
Enzo no encuentra salida como diseñador gráfico y quiere estudiar para mejorar sus oportunidades. No puede invertir un año en un máster, busca una solución más rápida. Le preocupa que el estrés y las rutinas diarias le dificultarán adaptarse al formato intensivo.
Lucía es profesora, experta en inteligencia artificial. Le gusta compatibilizar su trabajo con sus proyectos. Le cuesta encontrar tiempo y centrarse en sus proyectos, las tareas de casa y el transporte le consumen mucho tiempo.
Creamos Proto Personas y Proto Journeys de los dos perfiles de nuestro público objetivo.
Los estudiantes que quieren invertir en una formación intensiva y para poder centrarse al 100% en los estudios, quieren alejarse del ajetreo de la ciudad, del estrés y de las rutinas diarias.
Los profesores que estén interesados en impartir las clases en el sector digital y tecnológico y buscan una manera de optimizar su tiempo para poder centrarse en sus proyectos personales.
Poner el problema en el centro
Para ayudarnos a visualizar toda la información en un sólo lugar, hemos creado un Lean Canvas. De este modo, podemos poner en el centro el problema que hay que resolver y definir los aspectos necesarios para construir, medir y aprender.
Cuando ya sabemos qué resultados queremos conseguir y a qué usuarios nos dirigimos, podemos empezar a pensar en qué productos, servicios o funcionalidades tenemos que desarrollar para conseguir estos resultados.
Hemos creado una lista de funcionalidades y las organizamos en hipótesis que puedan probarse. Las resumimos en la siguiente tabla:
Las historias de usuario son la menor unidad de trabajo y se expresan como un beneficio para los usuarios. Se utilizan en el proceso Scrum.
Hemos marcado dos Épicas, una por cada perfil de nuestro público objetivo y las fragmentamos en Historias de usuario.
Creamos el MVP que nos permite realizar medición de datos y su análisis.
Para determinar la validez de nuestras declaraciones de hipótesis, creamos el Producto Mínimo Viable (MVP) que nos permite realizar medición de datos y su análisis. El resultado determinará si debemos seguir desarrollando el proyecto, si hace falta pivotar o abandonarlo.
Hemos creado una Landing Page en WordPress, la lanzamos y realizamos las mediciones a través de las herramientas Google Analytics, Hotjar y Mailchimp.
Apostamos por una gama cromática atrevida teniendo en cuenta el público objetivo.
Decidimos basarnos en una estética vintage y aplicamos la técnica de collage para crear las imágenes. Apostamos por una gama cromática atrevida teniendo en cuenta el público objetivo, la gente joven de las ciudades.
Para encajar esta apuesta arriesgada con un mundo tecnológico, decidimos que el fondo sería blanco con muchos espacios, creando contraste con la tipografía y los elementos gráficos.
Vídeo
Creamos un vídeo para que los usuarios puedan ver cómo es la escuela y el pueblo dónde se encuentra.
Una clase virtual de prueba.
Para que los usuarios puedan ver cómo son las clases de nuestra escuela, les acercamos esta experiencia creando una clase virtual de prueba. En la landing hay un vídeo de muestra y los visitantes pueden solicitar la clase.
Landing page en WordPress
Puedes ver el vídeo de nuestra Landing Page o visitar la web en:
El alcance del lanzamiento fue 100% orgánico.
Para la campaña de lanzamiento de la Landing page, hemos creado perfiles de la escuela en las redes sociales, creamos publicaciones ficticias y las compartimos por la red a través de nuestros contactos y de los hashtags.
Hemos decidido no invertir en anuncios de Facebook o Google, por lo que el alcance del lanzamiento fue 100% orgánico.
También preparamos un autorespondedor en Mailchimp, para que se enviara un email de bienvenida automáticamente a los usuarios que soliciten más información a través de los formularios de contacto.
Hemos colocado un evento en el botón del CTA en hero para minimizar la tasa de rebote.
Para captar la atención de las visitas que aterricen en la página, el hero tiene una imagen llamativa, un copy persuasivo y un CTA para que los usuarios vean los cursos y así generar una acción antes de que sea necesario hacer el scroll. Hemos colocado un evento en el botón del CTA para minimizar la tasa de rebote.
En el resto de las secciones, todas las CTAs llevan a un formulario para solicitar más información. Hemos medido el número de clicks de cada botón con el mapa de clicks de Hotjar.
De esta manera pudimos medir el interés en los distintos cursos ofertados, en la financiación y en la clase virtual de prueba.
El formulario está enlazado con una lista de Mailchimp para poder medir la tasa de conversión.
Podemos evaluar el diseño del formulario, viendo la diferencia entre el número de clicks en el CTA para entrar en el formulario y el número de formularios enviados.
En los vídeo medimos el número de visualizaciones con el mapa de clicks de Hotjar y con estadísticas de Vimeo.
El 40% de los usuarios llegó hasta la última sección de la página.
Conseguimos generar interés.
La lectura positiva es que hemos conseguido 152 visitas a la landing page, de las que el 29,4% eran visitas recurrentes. Significa que la idea interesa, los usuarios han vuelto a visitar la página.
La duración media de las sesiones era de 3,41 minutos y el 40% de los usuarios llegó hasta la última sección de la página.
Podemos decir que los usuarios se detuvieron para leer los contenidos, que la longitud de la página es correcta y que la página es fácil de consumir.
Nos propusimos unos KPI´s demasiado altos.
- captar los leads propuestos
- el nº de solicitudes de financiación
- el nº solicitudes de clase virtual
- las visualizaciones de los vídeos
Lanzamos la web una semana después del inicio del confinamiento por el Covid-19.
El contexto y las limitaciones de tiempo y presupuesto.
El confinamiento por el Coronavirus. No es el momento adecuado para que la gente se proponga contratar una formación presencial.
El tráfico fue conseguido de manera orgánica, sin inversión en anuncios. (Hemos creado cuenta de empresa en Instagram y LinkedIn, creamos varios posts y los difundimos compartiendo).
Hemos detectado puntos que podemos iterar:
- mejorar el alcance de la campaña invirtiendo en Ads (Facebook, Google)
- mejorar el diseño para que los usuarios hagan click en los vídeos
- aumentar la credibilidad añadiendo los testimonios de antiguos alumnos o información sobre los profesores
Hemos podido obtener información muy valiosa para iterar, sin haber quemado al público objetivo.
Podemos lanzar una versión iterada a nuestro público objetivo por “primera vez”.
Podemos concluir que la idea ha generado interés y que tras iterar el diseño e invertir en una campaña con mejor alcance, seríamos capaces de recopilar datos más significativos.
Los anuncios de Facebook e Instagram permiten segmentar el público objetivo según la edad, intereses o ubicación, lo que los convierte en una herramienta potente para las campañas de lanzamiento.
Al no haber invertido en publicidad, no hemos llegado realmente a nuestro público objetivo. A pesar de eso hemos podido obtener información muy valiosa para iterar, sin haber quemado al público objetivo. Nos da la posibilidad de hacer una versión mejorada y lanzarla a nuestro público por “primera vez”.
